Refund policy
Rücksendungen & Reklamationen
Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden? Kein Problem! Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht.
So geht's:
- Kontaktiere uns: Schreib uns eine E-Mail an info@tres-chig.studio und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Gerne kannst du uns auch über unser Kontaktformular anschreiben.
- Artikel verpacken: Achte darauf, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten) und in der Originalverpackung verpackt ist.
- Rücksendung: Sende die Artikel an folgende Adresse:
Très Chig Studio | Gasthausstraße 19 | 47533 Kleve.
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- Du kannst die Rücksendung auch in unserem Store abgeben, nachdem du die Retoure online angemeldet hast.
- Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für den Rückversand werden bei der Rückerstattung abgezogen.
- Alternativ kannst du das Paket auch mit einem Dienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.
Reklamation:
Ist deine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt angekommen? Melde dich sofort bei uns unter info@tres-chig.studio. Wir kümmern uns umgehend um das Problem! Bei einer fehlerhaften oder nicht vollständigen Lieferung erstatten wir dir natürlich die Lieferkosten.
Wichtige Hinweise:
- Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
- Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (z. B. personalisierte Artikel).
- Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns gerne unter info@tres-chig.studio.
Rückerstattung:
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.